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El Sello de Excelencia asegura que los ciudadanos cuenten con servicios digitales de calidad

Estrategia GEL, participación, Sello Excelencia, Gobierno en línea
El Sello de Excelencia asegura que los ciudadanos cuenten con servicios digitales de calidad
06 de julio de 2017

MinTIC, a través de la Dirección de Gobierno en línea, invita a participar a las entidades públicas en la convocatoria del Sello de Excelencia, un modelo de certificación que busca garantizar y certificar, con alta calidad, los servicios digitales del Estado colombiano.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de la Dirección de Gobierno en línea, invita a las entidades de todo el país a participar en la convocatoria del Sello de Excelencia, un instrumento que permite garantizar las condiciones de calidad necesarias para que el ciudadano acceda de manera confiable a los servicios digitales que ofrece el Estado colombiano, con el objetivo de fortalecer las prácticas democráticas y legitimar cada vez más el sistema político.

En ese sentido, el Sello de Excelencia esta constituido en 3 categorías; la primera de ellas, capacidades de gestión de TI, consiste en certificar las habilidades institucionales en gestión de TI que desarrollan las entidades para demostrar su talento de aprovechar adecuadamente la tecnología, al interior de la institución, y proporcionar servicios a los ciudadanos bajo esquemas de eficiencia y seguridad.

La segunda categoría, Gobierno Abierto, certifica conjuntos de datos abiertos y ejercicios de participación por medios electrónicos, en donde se busca poner a disposición de los ciudadanos datos de calidad que puedan ser usados como catalizador de nuevas aplicaciones, servicios y, por lo tanto, transformar modelos actuales de TI. Finalmente, la tercera categoría, Servicios en Línea, define los requisitos de calidad de los trámites y servicios en línea que ofrecen las entidades del Estado, tanto en el orden nacional como territorial, en cuanto a disponibilidad, seguridad, soporte, acceso, usabilidad e interoperabilidad de cara a la experiencia del usuario.

Además, para otorgar el Sello de Excelencia Gobierno en línea en cada una de estas categorías se deberá cumplir con una serie de requerimientos en donde se debe seleccionar el producto que se quiere certificar, ya sea trámites y servicios, conjunto de datos abiertos o ejercicios de participación; posteriormente, se revisa el documento con los requisitos solicitados para la certificación del producto y luego se define entre el nivel: básico, intermedio y avanzado, los cuales se irán certificando en la medida que se cumplan con todas las obligaciones del nivel anterior. Finalmente, se recopilan todas las evidencias solicitadas, se postulan y adjuntan en el formulario electrónico de postulación.

La iniciativa por tanto plantea crear una comunidad virtual, la cual estará conformada por academia, industria TI, ciudadanos, entidades públicas y organizaciones internacionales, que busca potencializar y facilitar los procesos participativos y, a su vez, reducir las barreras que impiden el involucramiento de los diferentes actores en el sector público. Además, se quiere incentivar el uso y aprovechamiento de los servicios digitales del Estado, garantizando altos estándares de calidad.

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

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